FAQ / Rückgaberecht
FAQ/Rücksendungen
Unser Kaffee
Unser Kaffee wird am selben Tag frisch geröstet und an Ihre Haustür geliefert. Die Versandmethode ist USPS, und dort kommt es aufgrund des erhöhten Volumens im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie weiterhin zu Verzögerungen bei der Paketzustellung.
Versand
Kostenloser Versand für alle Kaffee-, Brühgeräte und andere Waren (Ausnahme: T-Shirts und andere Bekleidung). Die Produkte werden mit USPS aus Saline, Michigan, verschickt und kommen je nach Standort des Kunden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen an. Viele Produkte werden mittlerweile von internationalen Händlern versandt. In diesen Fällen kann die Lieferung der Artikel 3 bis 4 Wochen dauern.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben und daher akzeptieren wir alle gängigen US-Kredit- und Kartenanbieter, einschließlich Paypal.
Zahle ich mit meinem Einkauf Umsatzsteuer?
Da Kaffee ein Lebensmittel ist, wird auf Kaffeekäufe keine Umsatzsteuer erhoben. Einwohner des Bundesstaates Michigan müssen auf alle im Online-Shop gekauften Artikel, die nichts mit Kaffee zu tun haben, Umsatzsteuer zahlen.
Auftragsabwicklung und Versand von Bekleidung
Die Abwicklung von Bekleidungsbestellungen erfolgt derzeit 2-7 Tage nach der Bestellung. Darin sind die Transportzeiten durch den Spediteur nicht enthalten, die je nach Standort des Kunden zwischen 2-5 Tagen liegen können.
Rückgaben
Aufgrund der Pandemie verlängern wir unser Rückgaberecht von 30 auf 90 Tage. Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 90 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Gerösteter Kaffee gilt als verderbliche Ware und ist leider von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf in irgendeiner Weise unzufrieden sind, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um alle Probleme zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken unter brewtoria@gmail.com.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: 426 Springbrook Cres Saline Michigan US 48176
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter brewtoria@gmail.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an brewtoria@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: 426 Springbrook Cres Saline Michigan US 48176.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.